ยิงแอดแล้วไม่ปัง ไม่ใช่เพราะคอนเทนต์ไม่ดีเสมอไป แต่อาจเป็นเพราะ เรายิงไปหาคนที่ไม่สนอยู่แล้ว
หลายคนโฟกัสที่เขียนแคปชั่นยังไง ตัดคลิปยังไง ใช้ภาพแบบไหน แต่ลืมคำถามพื้นฐานว่า เราอยากขายให้ใคร?
.
การตั้ง Customer Profile ไม่ใช่แค่เพศ อายุ หรืออาชีพ แต่คือการเข้าใจแบบลึกว่าเขา คิดยังไง เสพอะไร และเลือกซื้อจากอะไร ถ้าเข้าใจลูกค้าดีพอ เราจะพูดให้เขารู้สึกว่าเราเข้าใจ และการยิงแอดจะไม่ใช่เรื่องเสี่ยงดวงอีกต่อไป
.
วันนี้พามาดู 5 ขั้นตอนตั้ง Customer Profile ให้แม่น บอกลาแอดที่ล้มเหลว
1. เริ่มจาก ปัญหาที่เขาอยากแก้ ไม่ใช่แค่ข้อมูลพื้นฐาน
.
อย่าเพิ่งรีบดูว่า ลูกค้าคือใคร ให้เริ่มจากคำถามว่า เขามีปัญหาอะไรที่เราช่วยได้? ปัญหานี้จะพาเราไปหาคนที่ใช่ โดยไม่ต้องเดา
.
ลูกค้าไม่ได้อยากซื้อของ แต่เขาอยากแก้ปัญหาบางอย่าง
.
2. เจาะลึก เบื้องหลังการตัดสินใจซื้อ
.
ลองมองให้ลึกกว่าข้อมูลพื้นฐาน เช่น เขาซื้อเพราะอะไร? กลัวอะไร? อยากได้ผลลัพธ์แบบไหน? เช่น ถ้าขายโปรตีน ลูกค้าบางคนซื้อเพราะอยากลดน้ำหนัก แต่บางคนซื้อเพราะอยากฟื้นตัวไว
.
คนละเหตุผล = คอนเทนต์คนละแบบ ยิงหาคนละกลุ่ม
.
3. ทำโปรไฟล์เป็น คนจริงๆ ไม่ใช่แค่กลุ่มเป้าหมายในกระดาษ
.
ลองตั้งชื่อเขา ให้หน้าตาเขาชัดในหัว เช่น พี่โอ๋ วัย 35 พนักงานออฟฟิศ มีลูก 1 คน ชอบดูรีวิวก่อนซื้อ
แบบนี้จะช่วยให้เราคิดคอนเทนต์ ทำแคมเปญได้แม่นยิ่งขึ้น
.
ถ้ามองลูกค้าเป็นคน เราจะสื่อสารได้ถูกจริตกว่าเดิม
.
4. ใช้ข้อมูลจากลูกค้าจริง ไม่ใช่แค่จินตนาการ
.
ดูคอมเมนต์ รีวิว กล่องข้อความ หรือแม้แต่โทรไปคุย บางทีลูกค้าอธิบายสินค้าเราเก่งกว่าที่เราทำสื่อเองด้วยซ้ำ คำพูดของเขา = คำที่เราควรเอาไปใช้ในโฆษณา
.
Insight ที่ดีที่สุด มาจากคนที่เคยซื้อจริง
.
5. ทดสอบ แล้วปรับ อย่าคิดว่า Profile เดียวใช้ได้ตลอด
.
เมื่อยิงแอดไปแล้ว ต้องวัดผลว่ากลุ่มนี้ตอบสนองยังไง ถ้าคลิกแต่ไม่ซื้อ อาจต้องปรับโปรไฟล์ใหม่ หรือเปลี่ยนข้อเสนอให้แม่นขึ้น Customer Profile ไม่ใช่สิ่งตายตัว แต่คือ เข็มทิศ ที่เราต้องคอยเช็กทิศทาง
.
กลุ่มเป้าหมายก็เปลี่ยนได้ เราต้องเรียนรู้ให้เร็วกว่า
ยิงแอดแม่น ไม่ใช่เพราะงบเยอะ แต่เพราะ รู้ว่าจะพูดกับใคร และพูดเรื่องอะไรให้เขาหันมาฟัง Customer Profile ที่ดี ไม่ใช่แค่เอกสารสวย แต่มันต้องทำให้เราสื่อสาร “เข้าเป้า” จนคนรู้สึกว่า “ของนี่แหละ ที่เราตามหาอยู่!”
.
ถ้าเราลองทำแล้วยังไม่ปัง อาจเป็นเพราะเราไม่ถนัดเรื่องนี้ ไม่ใช่เรื่องน่าอาย ลองหามืออาชีพเฉพาะด้านมาช่วยอาจเป็นทางออกที่คุ้มค่าคุ้มเวลาที่สุด ถ้าพวกเรากำลังมองหาคนๆ นั้น อาจไม่ได้อยู่ไกลอย่างที่คิด คลิกเลย https://smeneedtoknow.com/the-god-of-ads/